問題說明

在收發Office 365的信件時,會發生無法登入的問題,確定帳號密碼都是正確的也無法登入使用Outlook 2010收信,且僅有部分電腦會有此問題,目前已經找到原因是Outlook 2010對於Office 365的網路安全性驗證方式,因為沒有匿名驗證的設定,造成無法登入收發信件。

 

解決方法

 

1.請先確認目前安裝的Office版本,是否比14.0.7015.1000數字還大,如果沒有必須先進行安裝更新

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2.瀏覽http://support.microsoft.com/kb/2687455/zh-tw ,下載Office 2010 SP2更新套件,此套件有分32位元和64位元的版本,可以依照步驟一的畫面確認安裝的Office位元版本,下載後進行安裝動作並重新開機,再次確認版本是否大於14.0.7015.1000

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3.版本確認沒有問題後,如果之前已經成功設定過帳號密碼,請到帳戶設定內,在其他設定->安全性,修改成匿名驗證,就可以正常收發信件。

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