問題描述︰當Outlook發生問題時，例如使用時會當機、收發信件不正常或郵件設定錯誤時，都可以使用以下步驟，在不影響到原有設定的情況下，使用新的郵件設定檔進行新的設定，可以快速排除是否為設定或是PST相關檔案造成的問題。以下步驟使用Outlook 2013做示範，但其他版本2003、2007、2010都是差不多的步驟，都可以參考此篇文章嘗試排除問題。
 

問題說明：

在收發Office 365的信件時，會發生無法登入的問題，確定帳號密碼都是正確的也無法登入使用Outlook 2010收信，且僅有部分電腦會有此問題，目前已經找到原因是Outlook 2010對於Office 365的網路安全性驗證方式，因為沒有匿名驗證的設定，造成無法登入收發信件。

問題說明：

Outlook 2013預設收發Gmail信箱，都會使用IMAP這種同步的方式，如果想要使用POP3的方式，就必須手動設定，詳細步驟請參考以下說明。

問題說明：

1.新版Office Word，預設檔案格式為docx，在桌面或資料夾內要右鍵新增一個Word文件，只能新增新版本格式的檔案，要如何可以直接透過右鍵新增舊版的Word檔案，請參考以下操作步驟。

問題說明︰

1.新版本的Office 2013或Office 365，在儲存檔案或是另存新檔時，必須先按左上角的 [ 檔案 ] -> [ 儲存檔案 ]或[另存新檔] -> [ 電腦 ] -> [ 瀏覽 ]，增加在操作上的手續。

問題說明：

1.自動回覆功能必須是使用Exchange類型的E-mail才可以使用，目前可以結合 Outlook 電子郵件範本與 Outlook 規則，模擬出只有 Exchange Server 帳戶使用者才能使用的 [自動回覆] 功能。

問題說明：使用EPSON的掃描器，所以額外安裝ABBYY軟體，目前確認舊版ABBYY軟體會造成Office 2013停止運作，將ABBYY從增益集中取消勾選，可以排除此問題，確認這個問題會發生在Word、Excel、Outlook上，參考以下說明步驟進行排除。